Termini di servizio

Nota sulla versione linguistica

Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante. Tutte le altre versioni linguistiche, compresa quella ucraina, sono traduzioni.

1. Ambito di applicazione

A tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che in prevalenza non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica, oppure una società dotata di capacità giuridica, che alla conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita è concluso con KAZKA.de (titolare: Kirill Kazakov).

Con la pubblicazione dei prodotti nel negozio online presentiamo un’offerta vincolante per la conclusione del contratto relativo a tali articoli. Potete inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i vostri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nel corso dell’ordine. Il contratto si conclude quando, facendo clic sul pulsante d’ordine, accettate l’offerta relativa alla merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine riceverete un’ulteriore conferma per e-mail.

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

Lingua o lingue disponibili per la conclusione del contratto: il tedesco.

Conserviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali in forma testuale. Per motivi di sicurezza il testo del contratto non è più accessibile tramite internet.

4. Condizioni di consegna

Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. Trovate i dettagli sul loro importo presso le singole offerte.

Consegniamo soltanto per spedizione. Il ritiro della merce da parte del cliente non è purtroppo possibile.

5. Pagamento

Nel nostro negozio avete in linea di principio a disposizione le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento anticipato

Scegliendo il pagamento anticipato vi comunichiamo le nostre coordinate bancarie in una e-mail separata e consegniamo la merce dopo l’accredito del pagamento.

Contrassegno

Pagate il prezzo d’acquisto direttamente al corriere. Si aggiungono 6,90 euro di spese.

PayPal Plus

In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo («PayPal») vi offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo diversa indicazione di seguito, il pagamento tramite PayPal Plus non richiede la registrazione presso PayPal. Ulteriori indicazioni le trovate presso ciascuna opzione di pagamento e nel corso dell’ordine.

PayPal

Per poter pagare l’importo della fattura con l’opzione PayPal dovete essere registrati presso PayPal, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. La transazione è eseguita da PayPal immediatamente dopo l’invio dell’ordine.

Carta di credito tramite PayPal

La vostra carta viene addebitata da PayPal dopo la spedizione della merce.

Addebito diretto tramite PayPal

Il pagamento con addebito diretto tramite PayPal presuppone una verifica dell’indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente presso PayPal. Con la conferma dell’ordine di pagamento conferite a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal vi informa della data dell’addebito (cosiddetta prenotificazione). L’addebito avviene prima della spedizione della merce.

Acquisto con fattura tramite PayPal

L’acquisto con fattura tramite PayPal presuppone una verifica dell’indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente presso PayPal.

Sofort

Per poter pagare l’importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, dovete disporre di un conto bancario abilitato all’online banking, identificarvi di conseguenza e confermare l’ordine di pagamento. Il vostro conto viene addebitato immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Ulteriori indicazioni le trovate nel corso dell’ordine.

Google Pay

Per poter pagare l’importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»), dovete essere registrati presso Google, avere attivato la funzione Google Pay, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. La transazione è eseguita immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Ulteriori indicazioni le trovate nel corso dell’ordine.

Apple Pay

Per poter pagare l’importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), dovete utilizzare il browser Safari, essere registrati presso Apple, avere attivato la funzione Apple Pay, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. La transazione è eseguita immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Ulteriori indicazioni le trovate nel corso dell’ordine.

Amazon Pay

Per poter pagare l’importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo («Amazon»), dovete essere registrati presso Amazon, identificarvi con i vostri dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. La transazione è eseguita entro un giorno lavorativo bancario dall’invio dell’ordine. È giorno lavorativo bancario ogni giorno lavorativo ad eccezione dei sabati, dei giorni festivi legali federali e del 24 e del 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori indicazioni le trovate nel corso dell’ordine.

Pagamento in contanti al ritiro

Pagate l’importo della fattura in contanti al ritiro.

Stripe

Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA.

6. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

7. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, vi preghiamo di contestare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci senza indugio. L’omissione della contestazione o del contatto non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti di legge né sul loro esercizio, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Ci aiutate però a far valere le nostre pretese nei confronti del vettore o dell’assicurazione del trasporto.

8. Garanzia legale e garanzie commerciali

Applicazione della disciplina legale sui difetti

Salvo quanto espressamente convenuto di seguito, si applica la disciplina legale della responsabilità per difetti.

Le seguenti limitazioni e riduzioni di termine non si applicano alle pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari:

• in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in caso di violazione dolosa o per colpa grave, nonché di dolo,
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte può di regola fare affidamento (obblighi cardinali),
• nell’ambito di una promessa di garanzia, nella misura in cui sia stata convenuta, oppure
• nella misura in cui sia applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Limitazioni nei confronti dei consumatori

Per l’acquisto di merce usata da parte di consumatori vale quanto segue: se il difetto si manifesta dopo il decorso di un anno dalla consegna della merce, le pretese per difetti sono escluse. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna possono essere fatti valere entro il termine legale di prescrizione di due anni dalla consegna della merce.

Garanzie e assistenza clienti

Le informazioni sulle eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro condizioni precise si trovano presso ciascun prodotto e su apposite pagine informative del negozio online.

Assistenza clienti: per domande, reclami e contestazioni ci trovate nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00 al numero +49 40 226347803 e all’indirizzo e-mail kontakt@kazka.eu.

9. Responsabilità

Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari rispondiamo sempre illimitatamente:

• in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in caso di violazione dolosa o per colpa grave,
• in caso di promesse di garanzia, nella misura in cui siano state convenute, oppure
• nella misura in cui sia applicabile la legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

In caso di violazione per colpa lieve, da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, di obblighi contrattuali essenziali il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte può di regola fare affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata nel suo importo al danno prevedibile alla conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente fare i conti.

Per il resto, le pretese di risarcimento del danno sono escluse.

10. Risoluzione delle controversie

Siamo disposti a partecipare a un procedimento di conciliazione extragiudiziale davanti a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.

11. Tutela dei minori

Se il vostro ordine comprende merce la cui vendita è soggetta a limiti di età, garantiamo mediante un procedimento affidabile, che comprende una verifica personale dell’identità e dell’età, che chi ordina abbia raggiunto l’età minima richiesta. Il corriere consegna la merce solo dopo la verifica dell’età e soltanto a chi ha ordinato, personalmente. In tal caso la consegna presso punti di ritiro automatici non è possibile.