Ne faites jamais de compromis. Techniques de négociation efficaces (édition ukrainienne)
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La vie est une série de négociations constantes. Nous négocions le prix d'une voiture d'occasion, le salaire ou qui fera les tâches ménagères dans notre famille. En fait, c'est la seule manière acceptable d'obtenir quelque chose d'une autre personne. Chris Voss a travaillé plus de 20 ans comme négociateur du FBI pour la libération d'otages et a mené des négociations extrêmement complexes avec des enjeux inimaginablement élevés. Après sa carrière, il a compris que les techniques développées par lui et ses collègues pouvaient être tout aussi efficaces dans n'importe quel domaine et dans toutes les relations.
Pourquoi les émotions, et non la logique, sont-elles à la base de négociations efficaces ? Quand peut-on faire pression sur son interlocuteur, et quand faut-il faire preuve de prudence ? Quelles questions poser pour gagner du temps ?
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